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Política de Trocas e devoluções

A Lebriju deseja a sua satisfação ao realizar suas compras em nossa loja virtual. Para isso, criamos uma Política de Troca e Devolução com respeito às suas necessidades e baseada no Código de Defesa do Consumidor.

Troca por Defeito do Produto:

Caso a sua peça apresente algum defeito de fabricação, você poderá solicitar a Troca dentro de até 30 dias, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (artigo 26 do CDC). Para a troca por defeito ou peças cobertas pela garantia (vide condições), siga os passos a seguir:

1. Entrar em contato com a nossa equipe de suporte através do email: sac@lebriju.com.br, informando:

  • Nome Completo
  • Número do Pedido
  • Data da Compra
  • Nome completo da peça ou número de SKU do produto (s) a serem devolvido (s).
  • Motivo da devolução ou troca

2. Após o recebmento do email e nossa, entraremos em contato para enviar um código de postagem para que encaminhe a peça através dos Correios gratuitamente;

3. Assim que for recebida, será analisada por nosso Setor de Qualidade dentro de até 5 dias úteis;

4. Após a comprovação do defeito, faremos a troca da peça por uma no mesmo modelo. Caso essa peça não esteja mais disponível em estoque, a(o) cliente será comunicada(o) e poderá realizar compras, no valor dos produto(s) devolvido(s), com um novo pedido no site.

Troca ou Devolução por Insatisfação:

Recebeu a produto e por algum motivo não gostou? Você pode solicitar a troca ou devolucão de seu (s) produto (s) em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

1. Entrar em contato com a nossa equipe de suporte através do email: sac@lebriju.com.br, informando:

  • Nome Completo
  • Número do Pedido
  • Data da Compra
  • Nome completo da peça ou número de SKU do produto (s) a serem devolvido (s).
  • Motivo da devolução ou troca

2. Ir até uma agência dos Correios com a peça devidamente embalada, junto à garantia do produto e a nota fiscal com um breve resumo do motivo da devolução. Sugerimos que faça o envio com o valor declarado, pois em casos de extravios, contará com a garantia dos Correios;

3. Assim que a peça for recebida passará por nossa análise e dentro de até 5 dias úteis, entraremos em contato;

4. Você poderá optar pelo Crédito no site, que não tem data de validade e escolher outra peça ou, se preferir faremos o estorno em seu cartão ou depósito em conta, caso o pagamento foi feito via boleto bancário;

ATENÇÃO: Por favor, não enviar produto (s) sem a prévia autorização de nossa equipe e seguindo as devidas instruções enviadas por e-mail. Devoluções que não forem previamente autorizadas e/ou não seguirem as orientações não serão analisadas e os produto (s) serão automaticamente remetidos ao endereço da (o) cliente sem aviso prévio. Considera-se data de recebimento aquela que é informada pela empresa responsável pela entrega (Correios), mesmo que o recebimento não tenha sido feito pelo destinatário, e sim por terceiros como porteiros, recepcionistas, familiares, etc.

Shopping Center Norte

Loja 725
11 2251-2836
11 93378-9485

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Shopping Pátio Higienópolis

Piso Veiga filho • Loja 109
11 3666-1734
11 98452-7081

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Shopping Pátio Paulista

Piso Maestro Cardim • Loja 106
11 3262 5301
11 95888 8662

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Shopping West Plaza

Bloco B • Loja 1208
11 3803 9111
11 95441-1696

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Shopping Center 3

Piso Paulista • Loja P47
11 3262 0836
11 93410 2879

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Shopping Anália Franco

Nível Tulipa • Loja Luc TL 111
11 2251 4527
11 98563 0721

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Shopping Villa Lobos

Pavimento 1 • Loja 146
11 3021 0315
11 98563 0307

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Shopping Tamboré

Piso Térreo • Loja STBS0156
11 4208-7830
11 98741-0180

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Outlet Catarina

Outlet Catarina • Loja L143
11 4130-4792
11 98563-0396

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